POLITICA DI SPEDIZIONE

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DOMEMARE ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.domemare.com) ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, accetti i termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggersi reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.

1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, provvederemo a soddisfare i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout in base a peso, dimensioni e destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione per il cliente.

3. Resi
DOMEMARE accetterà felicemente resi dovuti a ripensamenti purché una richiesta di reso venga da noi ricevuta entro 60 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.
La spedizione di ritorno sarà a carico del cliente e sarà richiesta per organizzare la propria spedizione.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per conservare il credito per un acquisto futuro. Ti avviseremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.
(DOMEMARE) rimborserà il valore della merce restituita ma non rimborserà il valore dell'eventuale spedizione pagata.

4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2 - 7 giorni lavorativi.

4.2 Tempo di transito a livello internazionale
In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4 - 40 giorni, a seconda della destinazione. Questo varia notevolmente a seconda del metodo di spedizione selezionato. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico su richiesta.

4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali, periodo in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Per farlo, scrivi una mail a domemareinfo@gmail.com. La riga dell'oggetto deve includere l'urgenza del ticket di supporto.
Una volta che l'articolo è stato spedito, l'indirizzo di consegna non può più essere modificato da noi. In tali casi, si prega di contattare il vettore locale nel paese di destinazione.

4.5 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di spedire l'ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine verranno prenotati in attesa di questo articolo.

4.6 Termine di consegna superato
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.

4.7. Processo per pacchi danneggiati in transito
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi. Assicurati di includere le foto del pacco danneggiato quando raggiungi il supporto. Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato l'indagine sul reclamo.

4.8 Procedura per pacco perso in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco perso.

 

4.9 Fast shipping

Se scegli il servizio di consegna veloce, prendiamo in carico le informazioni sui tempi di consegna dal corriere del pacco (DHL, DPD, GLS, Hermes). Se il tuo pacco non arriva nei tempi da noi indicati per vari motivi, puoi richiedere il rimborso della differenza tra il Servizio di Spedizione Rapida e il Servizio Normale. Un rimborso completo del prezzo di acquisto del tuo Domemare non è possibile se il pacco arriva in ritardo. Se desideri un rimborso, devi rispedirci il pacco a tue spese entro il periodo di restituzione.

5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dallo spedizioniere.

6. Dazi e tasse
6.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web.

6.2 Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali possono essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e DOMEMARE ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. In caso di rifiuto del pagamento di dazi e tasse all'arrivo nel Paese di destinazione, la merce verrà restituita a DOMEMARE a spese del cliente e il cliente riceverà il rimborso del valore della merce pagata, al netto del costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.

7. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Per farlo scrivi una mail a domemareinfo@gmail.com. La riga dell'oggetto deve includere l'urgenza del ticket di supporto.
Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.

 

8. Indirizzo falso

Se il cliente ha inserito un indirizzo errato al momento dell'ordine e la spedizione ci è stata rispedita. Il cliente dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione e le spese di nuova spedizione.

9. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviare un'e-mail a info@domemare.com